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디지털 접근성 비즈니스 적용

본 문서는 2020년 10월 기준으로, W3C의 The Business Case for Digital Accessibility 문서를 번역하였습니다.

요약

이 문서는 접근성을 향상하고자 하는 기관 및 기업이 근거로 들 수 있는 내용을 설명합니다. 이것은 유무형의 장점은 물론, 접근성을 지양(止揚)하였을 때 감수하여야 할 위험을 포함합니다. 여기서는 접근성이 무엇을 이룰 수 있는지 설명합니다.

이 문서 전반에 걸쳐 “웹 접근성” 및 “웹 사이트”에는 웹 및 모바일 애플리케이션과 여타 디지털 기술이 포함됩니다.

접근성을 위한 비즈니스 사례가 있습니까?

비즈니스 사례는 조직이 다양한 목적사업을 계획할 때에 중요한 도구로 활용됩니다. 상업적이든, 교육적이든, 비영리적이든, 공익적이든, 자원, 자본, 노력 등을 투자하기에 정당한 근거가 되는 특정 기관 수준의 정책이나 목표를 필요로 합니다. 이 글에서 말하는 “비즈니스”는 현 조직의 관심과 목표에 연관되는 다른 측면을 이해하는 모든 종류의 기관을 의미합니다. 예를 들면, 공공기관은 법적 및 형편성 측면에서 주된 동기를 얻을 것입니다. 상업적 비즈니스는 혁신과 시장 확장 기회에, 교육이나 비영리 비즈니스는 브랜드 인지도 향상에 중점을 둘 것입니다.

매력적인 비즈니스 사례를 만들려면, 해당 조직의 특정 운영 환경과 관련성이 높은 접근성의 이점을 강조하는 것이 중요합니다. 디지털 접근성에 투자하는 기업에게는 유무형의 이득이 있습니다. 접근성 비즈니스 사례에서 가장 빈번한 반론은 직접적인 투자 성과(ROI)를 측정하기가 너무 어렵다는 것입니다. 물론 ROI도 중요하지만, 접근성 보장이 모든 종류의 조직에 어떻게 도움이 되는지 측정할 수 있는 유일한 방법은 아닙니다. 유효한 비즈니스 사례를 통해서도 비용 및 미실행 시 발생할 수 있는 위험을 측정할 수 있습니다. 이러한 통합된 접근성 프로그램을 고려할 때에 비로소, 비즈니스가 여러가지 동기부여 요인에 부응(副應)할 수 있습니다. 이 글은 접근성에 대한 지속적인 투자가 비즈니스에 도움이 된다는 리더와 의사 결정권자의 자신감을 고취하기 위한 연구 및 예시를 제공합니다.

접근성을 비즈니스에 통합하는 기업은 새로운 글로벌 법적 요구사항을 충족하는 긍정적인 브랜드 메시징으로 더 많은 사람에게 다가가는 혁신적이고 포괄적인 기업일 가능성이 높습니다.

포춘지 선정 100대 기업을 대상으로 한 연구 결과에 따르면 전반적인 다양성 전략의 일환으로, 높은 성과를 거둔 기업들 사이에서 장애 포용이 일반적인 관행이라고 합니다.

접근성을 전략적 계획의 일부로 두는 기업은 상업, 학계, 시민 참여ê°